Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của day88 – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ day88.tech. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và sự an toàn thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của mọi người dùng, đặc biệt trong môi trường trực tuyến ngày càng phức tạp.

Chính sách bảo mật này mô tả toàn diện cách day88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi, bao gồm: website day88.tech, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ khách hàng và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác thuộc hệ sinh thái day88.

Chính sách này áp dụng cho tất cả đối tượng sau:

• Khách truy cập website day88.tech (kể cả chưa đăng ký tài khoản)
• Thành viên đã đăng ký tài khoản tại day88
• Người dùng đang trong quá trình xác minh danh tính (KYC)
• Người liên hệ qua kênh hỗ trợ Live Chat, email hoặc mạng xã hội của day88

day88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ, cũng như đáp ứng các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18+)
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)

b) Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp CCCD / CMND / Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng)

c) Dữ liệu tài chính & giao dịch

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV) dùng cho nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền, cược, thắng/thua
• Số dư tài khoản và biến động số dư theo thời gian

d) Dữ liệu hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Lịch sử trang đã truy cập trong hệ thống day88
• Thời gian chơi, tần suất đăng nhập, các trò chơi yêu thích
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi (chi tiết tại Điều 6)

e) Thông tin liên lạc & hỗ trợ

• Nội dung cuộc hội thoại qua Live Chat, email hoặc mạng xã hội
• Phản hồi, khiếu nại, đề xuất của thành viên
• Bản ghi âm cuộc gọi (nếu có) – chỉ khi được thông báo và đồng ý trước

Toàn bộ dữ liệu cá nhân mà day88 thu thập được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự chấp thuận rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng day88.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên, ngăn chặn gian lận và lạm dụng tài khoản.
• Xử lý thanh toán: Xác nhận và thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng Việt Nam và các phương thức khác được hỗ trợ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp, ghi nhận phản hồi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ 24/7.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực hai yếu tố (2FA) và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa an ninh mạng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo hành vi sử dụng của từng thành viên.
• Phân tích & cải thiện sản phẩm: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện thiết kế, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có hại, kích hoạt công cụ tự giới hạn khi phát hiện hành vi rủi ro, liên hệ chủ động khi cần thiết.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại day88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản, chấp nhận Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo quy trình được mô tả tại Điều 8.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa day88 và bạn – bao gồm cung cấp trò chơi, xử lý giao dịch tài chính và duy trì tài khoản thành viên.
• Nghĩa vụ pháp lý: day88 có nghĩa vụ xử lý và lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định (như hồ sơ KYC, lịch sử giao dịch) để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: day88 xử lý một số dữ liệu hành vi và bảo mật dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, ngăn chặn lạm dụng hệ thống và đảm bảo an toàn cho tất cả thành viên – với điều kiện không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

day88 không bán, cho thuê hoặc kinh doanh dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây, với mỗi trường hợp đều có các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán tại Việt Nam (như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin tài khoản cần thiết để thực hiện giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các công ty phần mềm cung cấp game Casino, Nổ Hũ, Đá Gà có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi và tính toán số dư thắng cược.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba (nếu được sử dụng) nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh tự động, sau đó dữ liệu được xóa khỏi hệ thống của họ trong vòng 30 ngày.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: day88 sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi nhận được yêu cầu bằng văn bản hợp pháp theo đúng thẩm quyền quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

day88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động chính xác, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng day88. Các cookie không bắt buộc chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý qua banner thông báo cookie khi lần đầu truy cập.

day88 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức chính mà chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ day88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng điện tử tại Việt Nam.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng, ảnh giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu người dùng được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt – ngay cả đội ngũ kỹ thuật day88 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhóm vận hành bảo mật (SOC) hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: day88 thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ ít nhất 2 lần mỗi năm bởi các đơn vị chuyên nghiệp độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau tối đa 6 tháng.
• Log hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày tạo, sau đó được ẩn danh hóa.
• Dữ liệu vượt quá thời gian lưu trữ quy định sẽ được xóa an toàn (secure wipe) hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà day88 đang lưu trữ và xử lý. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

Các dịch vụ của day88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, tất cả thành viên bắt buộc phải xác nhận rằng họ đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc tất cả thành viên cung cấp bằng chứng độ tuổi hợp lệ trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.

Nếu bạn là bậc phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại day88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@day88.tech để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

day88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo theo quy trình minh bạch sau:

• Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ điều khoản hiện có): Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật được điều chỉnh. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được coi là chấp thuận thay đổi.
• Thay đổi quan trọng (thay đổi cách thức thu thập dữ liệu, mục đích mới, đối tác mới): Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.
• Thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý: Có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời gửi đến email của tất cả thành viên trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách day88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: support@day88.tech (tiêu đề: Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản])
• Live Chat: Trực tiếp trên website day88.tech – phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24 giờ / 7 ngày
• Thời gian xử lý: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ